Hulp nodig?

Zeer waarschijnlijk is de startonderbreker weer geactiveerd. Open en sluit de auto dan nogmaals via de app. De startonderbreker zal gedeactiveerd worden en je kunt de auto weer op de normale manier starten.

Een geannuleerde reservering kan verschillende redenen hebben. Een veelvoorkomende reden is dat het banksaldo van het gekoppelde betaalmiddel lager is dan het bedrag wat nodig is om de gereserveerde tijd te betalen. Deze check wordt ongeveer een half uur voor de start van de reservering uitgevoerd.

Volg deze stappen om een nieuwe reservering te kunnen maken:

• Zet voldoende geld op de rekening.

• Koppel het betaalmiddel opnieuw in de app. Dit kan door in de app naar het Menu te gaan en vervolgens op Betalingen & promocodes te klikken. Kies vervolgens voor Kaart toevoegen en selecteer het gewenste betaalmiddel.

• Maak een nieuwe reservering.

Voordat jouw reservering start, wordt er een voertuig aan jou reservering gekoppeld. Het kan zijn dat door een technisch probleem een voertuig op het laatste moment toch niet beschikbaar is. De reservering wordt dan geannulleerd. Helaas is er op dat moment geen alternatief voertuig beschikbaar.

Wijzigingen

1. Zoek een veilige plek om samen met de tegenpartij de schade af te handelen. Komen jullie er samen niet uit, dan kan je altijd de politie bellen voor assistentie.

2. Maak één of meerdere foto’s van de situatie en de voertuigen. Zorg dat de kentekens van de betrokken voertuigen zichtbaar zijn op de foto’s.

3. Vul samen met de tegenpartij het Europees Schadeformulier in. Deze kan je vinden in het dashboardkastje van de auto. Ligt dit formulier niet in de auto, dan kan je ook een app downloaden via www.mobielschademelden.nl. De melding kan dan volledig digitaal gedaan worden.

4. Tijdens kantooruren kun je contact opnemen met de klantenservice om samen de vervolgstappen te bespreken. Is het buiten kantooruren gebeurd? Meldt het dan via e-mail aan justgo@arval.nl. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op.

Aanmelden voor JustGo gaat via de app. Hierin vul je de gevraagde informatie in. Daarnaast ontvangen we via de app graag een foto van jouw rijbewijs én een selfie. Met deze informatie kunnen wij verifieren dat jij daadwerkelijk degene bent die zich aanmeldt en voorkomen we misbruik. Omdat JustGo onderdeel is van een financiele instelling zijn we verplicht om een zogenaamde ‘Know Your Customer’ (KYC) controle uit te voeren. Dit houdt in dat wij een identiteitscontrole op basis van een geldige identiteitskaart uitvoeren. In de meeste gevallen is dat het rijbewijs. In sommige gevallen zullen we ook vragen om een ID-kaart of paspoort aan te leveren.

De check duurt maximaal drie werkdagen. In deze periode kun je nog niet volledig gebruikmaken van de app. Dit kan als de check volledig is afgerond. Daarna kun je de voor jou geselecteerde voertuigen inzien en reserveren.

Belangrijk: Je hebt dus niet direct toegang tot de voertuigen. Na afronding van de checks krijg je volledig toegang.

De JustGo Sharing app is te downloaden via de appstore op jouw mobiele telefoon. De app is beschikbaar voor zowel iOS als Android.

Om de app te kunnen gebruiken moet jouw telefoon daarnaast beschikken over:

1. Bluetooth

2. Mobiele data

3. GPS

Doorloop de volgende stappen om de app te downloaden:

1. Open de Appstore (iOS) of de Playstore (Android)

2. Typ in de zoekbalk: JustGo Sharing of gebruik deze link

3. Download de JustGo Sharing app

Als je een account wil wijzigen dan kun je contact met ons opnemen via justgo@arval.nl. Opzeggen kan via de volgende link. Wanneer we jouw verzoek hebben binnengekregen nemen we deze zo snel mogelijk in behandeling.

Wijzigingen

Betalen voor JustGo kan met creditcard of met behulp van de digitale oplossingen Apple Pay en Google Pay. Je koppelt het betaalmiddel tijdens het aanmeldproces in de app aan jouw account. Later kun je dit wijzigen via het Menu bij Betalingen & promocodes.

Let op: helaas kan de combinatie van Google Pay met Maestro of V PAY niet gebruikt worden bij betalingen voor JustGo.

Mogelijke oplossingen in geval Maestro of V Pay:

1. Neem contact op met jouw bank en vraag een nieuwe bankpas aan. Bij veel banken worden op dit moment oudere bankpassen met Maestro of V Pay technologie vervangen door nieuwere bankpassen met Mastercard of Visa.

2. Mochten geen van de betaalmethoden voor jou toegankelijk zijn, dan denken we graag even met je mee. Neem dan contact op met info@justgo.nl.

In de app van JustGo wordt bij aanmelding gevraagd of je foto’s van jouw rijbewijs kan aanleveren:

1. Maak een foto van de voorkant van je rijbewijs.

2. Maak een foto van de achterkant van je rijbewijs.

Let op: Het is belangrijk dat de foto van het rijbewijs scherp is zodat wij deze goed kunnen lezen en we kunnen controleren of het daadwerkelijk jouw rijbewijs is.

Belangrijk: Je hebt dus niet direct toegang tot de app. De toegang wordt verleend via JustGo, daarna kan je pas inloggen.

Wanneer je rijbewijs niet wordt goedgekeurd, kan dit komen omdat je geen geldig en/of Europees rijbewijs hebt. Vanwege de verzekering en de regels omtrent deelvervoer in Nederland zijn wij verplicht om alleen geldige en Europese rijbewijzen toe te laten.

Heb je een geldig Europees rijbewijs en wordt je rijbewijs niet goedgekeurd? Neem dan contact op met onze klantenservice.

1. Open de JustGo app

2. Voer jouw e-mailadres en wachtwoord in

3. Tik op de knop Log in

4. Je bent nu ingelogd.

• Controleer eerste of je het juiste e-mailadres en wachtwoord hebt gebruikt

• Werkt het nog niet? Stuur dan een e-mail dan naar justgo@arval.nl.

Neem contact op met onze klantenservice via justgo@arval.nl. Zij kunnen jouw e-mailadres achterhalen en zien of jouw account al is geactiveerd.

Tik op de knop Wachtwoord vergeten in de app en vul hier je e-mailadres in. Je ontvangt nu een e-mail op het mailadres dat je hebt ingevuld bij het aanmaken van jouw account. Via deze mail kan je een nieuw wachtwoord instellen.

Let op: deze e-mail kan terechtkomen in de maps Ongewenste mail (spam-box)

Mocht bovenstaande niet lukken, neem dan contact op met onze klantenservice justgo@arval.nl.

1. Open de JustGo app;

2. Tik op de Startdatum en selecteer de gewenste dag en tijdstip. Klik daarna op de button Bevestigen;

3. Tik vervolgens op de Einddatum en selecteer de gewenste dag en tijdstip. Klik daarna op de button Bevestigen;

4. Bevestig de gewenste dag(en) en tijdstip(pen);

5. Klik op de button Toon beschikbaarheid om de beschikbare voertuigen te bekijken;

6. Klik op het gewenste voertuig en bekijk de geschatte prijs o.b.v. gereserveerde tijd;

7. Controleer de reservering en klik vervolgens op de knop KIES;

8. Jouw reservering is nu aangemaakt.

Een reservering voor een hele dag gaat op dezelfde wijze als een reservering voor een kortere periode. Bij een reservering langer dan 10 uur ontvang je een voordelig dagtarief. Dit tarief is gelijk aan het bedrag voor een reservering van 10 uur. Kortom, je betaalt dus niks extra meer. Het tarief geldt tot 24 uur. Voor de daaropvolgende 10 uur betaal je weer het reguliere uurtarief en na 10 uur weer het voordelige dagtarief. Enzovoort!

Waarschijnlijk zijn alle voertuigen al in gebruik of gereseerveerd voor het gewenste tijdstip.

1. Klik op op Flexibel? Bekijk de kalender. Dit staat bij de voertuigen die niet beschikbaar zijn.

2. Je krijgt vervolgens de beschikbaarheidskalender te zien. Op die manier kun je precies zien wanneer het voertuig wél beschikbaar is.

3. Kies hier een geschikt moment en rond de reservering af.

4. Zie je geen voertuigen? Ook geen voertuigen die niet beschikbaar zijn? Neem dan contact op met justgo@arval.nl.

Let op: de reservering kan alleen gewijzigd worden vóór de begintijd van de reservering.

1. Open de JustGo app;

2. Ga naar Mijn ritten en selecteer de juiste reservering;

3. Wijzig de reservering.

Let op: de reservering kan alleen worden verlengd vóór de eindtijd van jouw reservering.

1. Open de JustGo app;

2. Klik op Mijn ritten en selecteer de juiste rit;

3. Wijzig de eindtijd van de reservering.

4. Tijdens de rit kan de reservering ook verlengd worden.

Verlengen is altijd afhankelijk van de beschikbaarheid.

Let op: een reservering kan tot 24 uur voor de starttijd van de reservering kosteloos geannuleerd worden. Vanaf 24 uur tot 1 uur vóór de begintijd van jouw reservering ontvang je annuleringskosten. Na 1 uur voor de reservering worden de kosten van de reservering geheel in rekening gebracht.

1. Open de JustGo app;

2. Open Mijn ritten en selecteer de rit;

3. Je kunt de reservering nu wijzigen of annuleren.

Zodra het bijna tijd is, zal het scherm in de app automatisch wijzigen. Je kunt de reservering dan starten.

Als dit onverhoopt niet het geval is, dan kun je de reservering ook terugvinden door op het Menu-icoon in de linker bovenhoek te klikken en Mijn ritten te selecteren.

1. Controleer of je een internetverbinding hebt

2. Controleer of je bluetooth aan staat

3. Controleer of je binnen 5 meter van het voertuig staat

4. Controleer of je niet te vroeg de reservering wilt starten. Start jouw reservering pas later, wijzig dan de begintijd van de reservering naar de huidige tijd

5. Neem contact op met de klantenservice via +31 30 602 4404

1. Open de JustGo Sharing app

2. Tik op het kalender icoon onderaan in het scherm

3. Tik op de knop met het open slot icoon

4. De auto is nu geopend

1. Controleer of je een internetverbinding hebt

2. Controleer of je Bluetooth aan staat

3. Controleer of je binnen 5 meter van het voertuig staat

4. Controleer of je niet te vroeg de auto wilt openen: dit kan alleen nadat jouw reservering gestart is. Begint jouw reservering pas later, wijzig dan de begintijd van de reservering naar de huidige tijd

5. Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op met de klantenservice via +31 30 602 4404

Zeer waarschijnlijk is de startonderbreker weer geactiveerd. Open en sluit de auto dan nogmaals via de app. De startonderbreker zal gedeactiveerd worden en je kunt de auto weer op de normale manier starten.

1. Open de JustGo Sharing app

2. Klik op Openen/Sluiten

3. Vervolgens kun je de reservering met de knop Rit beeindigen afronden.

   Let op: je kunt de reservering alleen beëindigen als de auto weer op dezelfde locatie staat als waar je deze hebt opgehaald. Om een reservering te beëindigen heb je ook een goede internetverbinding nodig. Mocht je de rit beëindigen in een parkeergarage, dan kan het zijn dat de internetverbinding niet voldoen sterk is. Zorg dan dat je de deelauto afsluit met de app en vervolgens een goede interverbinding zoekt. Een rit beëindigen kan op afstand en hoeft niet naast het voertuig plaats te vinden.

1. Controleer of je Bluetooth aan staat

2. Controleer of je binnen 5 meter van het voertuig staat

3. Controleer of de eindtijd van jouw reservering nog niet verstreken is. Verleng de eindtijd van de boeking als dit wel het geval is

4. Controleer of alle deuren goed dicht zitten. Open voor de zekerheid alle deuren en achterklep en sluit deze nogmaals

5. Open en sluit de auto nogmaals via de knoppen in de app. Hiermee reset de app de locatie van het voertuig.

Mocht dit niet lukken? Neem dan contact op met de klantenservice via het helpdesk-icoon in de app

1. Controleer of je een internetverbinding hebt

2. Controleer of je Bluetooth aan staat.

3. Controleer of je binnen 5 meter van het voertuig staat

4. Controleer of de eindtijd van je boeking nog niet verstreken is. Verleng de eindtijd van de boeking als dit wel het geval is

5. Controleer of alle deuren goed dicht zitten. Open voor de zekerheid alle deuren en achterklep, en sluit deze nogmaals.

Om een reservering te beëindigen heb je een goede internetverbinding nodig. Mocht je de rit beëindigen in een parkeergarage, dan kan het zijn dat de internetverbinding niet voldoende sterk is. Zorg dan dat je de deelauto afsluit met de app en vervolgens een goede interverbinding zoekt. Een rit beëindigen kan op afstand en hoeft niet naast het voertuig plaats te vinden.

1. Houd je voet op de rem

2. Druk de Start/Stop knop in

3. Zet de versnellingspook/hendel in D

4. Laat de rem los

5. Er kan nu gereden worden door het gaspedaal te bedienen

Let op: Een elektrische auto maakt bij het starten geen geluid.

1. Controleer of de versnellingspook/hendel in de P staat

2. Open de auto opnieuw met de app. De startonderbreker wordt nu gedeactiveerd. Dit kan ook als je in de auto zit.

3. Houd je voet op de rem en houd de Start/ Stop knop een paar seconden ingedrukt

4. Krijg je de auto nog steeds niet gestart? Neem dan contact op met de klantenservice via het helpdesk-icoon in de app

Let op: Een elektrische auto maakt geen geluid bij het starten.

1. Houd je voet op de rem

2. Zet de versnellingspook/hendel in P

3. Druk de Start/Stop knop in

4. Controleer of het scherm achter het stuur uit gaat

5. Laat de rem los

6. Open de portieren van de auto

7. De auto is nu uitgeschakeld

Let op: Het is mogelijk dat de radio aan blijft staan. Deze schakelt uit wanneer je uit het voertuig stapt.

1. Controleer of de versnellingspook/hendel in de P staat

2. Controleer of je voet op de rem staat

3. Druk nogmaals de start/stop-knop in om de auto uit te schakelen

4. Lukt dit niet? Open de auto opnieuw via de JustGo Sharing app en probeer de auto nogmaals via bovenstaande stappen uit te schakelen

5. Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op met de klantenservice via het helpdesk-icoon in de app

Je moet de deelauto aan het einde van jouw reservering weer terugzetten op dezelfde locatie als waar je deze hebt opgehaald. Het kan zijn dat de auto een specifieke parkeerplaats heeft. Is dit niet het geval, parkeer de auto dan op een andere parkeerplaats in dezelfde straat, in dezelfde parkeergarage of op hetzelfde terrein.

Let op: Gaat het om een elektrische auto? Koppel deze dan altijd weer aan de laadpaal. Zo kan de volgende gebruiker met een volgeladen auto op pad.

1. Kijk of er een andere parkeerplaats in de buurt van de ophaallocatie vrij is. Dit moet wel in dezelfde straat, in dezelfde parkeergarage of op hetzelfde terrein zijn

2. Is er helemaal geen plek beschikbaar? Of twijfel je of je de beschikbare plekken kunt gebruiken? Neem dan contact op met de klantenservice via het helpdesk-icoon in de app

Let op: Als je de auto op een andere parkeerplaats zet, is het mogelijk dat parkeergeld moet worden betaald. JustGo kan een eventuele parkeerboete doorbelasten als er geen parkeergeld betaald wordt.

1. Kijk of er een nummer te vinden is bij de deur of slagboom van de parkeergarage. Bel dit nummer en volg de instructies op.

2. Zet de auto op een andere locatie buiten de parkeerplaats. Dit moet wel in dezelfde straat of op hetzelfde terrein zijn.

3. Krijg je geen contact met de beheerder van de parkeergarage? Of twijfel je of beschikbare plekken in de buurt kunt gebruiken? Neem dan contact op met de helpdesk.

Let op: Als je de auto op een andere parkeerplaats zet, is het mogelijk dat parkeergeld moet worden betaald. JustGo kan een eventuele parkeerboete doorbelasten als er geen parkeergeld betaald wordt.

1. Pak de laadkabel uit de auto

2. Sluit de laadkabel aan op de auto

3. Sluit de laadkabel aan op de laadpaal

4. Scan de laadpas bij de scanner van de laadpaal. De laadpas vind je in het dashboard kastje

5. Zodra de lamp op de laadpaal blauw kleurt, is de laadsessie gestart. In de auto is dit vaak terug te zien op het dashboard of aan een lampje in het laadklepje

Brandt het lampje op de laadpaal groen? Dan is de laadkabel enkel bevestigd en laadt de auto niet op

1. Open de auto via de JustGo Sharing app

2. Pak de laadpas uit de auto. Deze is in het algemeen opgeborgen in het dashboardkastje, de middenconsole of de achter zonneklep

3. Scan de laadpas bij de scanner van de laadpaal

4. Verwijder de laadkabel uit de laadpaal

5. Verwijder de laadkabel uit de auto

Let op: Het is mogelijk dat de laadkabel eerst ontgrendeld moet worden in de auto.

6. Berg de laadkabel op in de auto

Let op: Neem de laadkabel altijd mee in de auto.

1. Scan de laadpas nogmaals bij de scanner van de laadpaal

2. Lukt het niet de laadkabel te ontkoppelen? Neem contact op met het telefoonnummer dat op de laadpaal staat. De leverancier van de laadpaal kan je verder helpen

1. Verwijder eerst de laadkabel uit de laadpaal, en vervolgens pas uit de auto

2. Sluit de auto via de app

3. Open de auto via de app

4. Probeer nogmaals de laadkabel uit de auto te verwijderen

5. Kijk of er rondom de stuurkolom een hendel/knop zit om de laadkabel vrij te geven

6. Probeer de laadkabel nogmaals uit de auto te verwijderen

7. Neem contact op met de klantenservice via het helpdesk-icoon in de app

Tussentijds laden is mogelijk bij alle openbare laadpalen in Nederland. Afhankelijk van het deelinitiatief kan soms ook bij snelladers (FastNed, Alego, etc.) geladen worden.

1. Scan nogmaals de laadpas bij de laadpaal

2. Probeer de auto op te laden bij een andere laadpaal. Het kan zijn dat de laadpaal defect is. Dit kan je zien wanneer het lampje op de laadpaal rood gekleurd is

3. Lukt het opladen nog steeds niet? Zet de auto op een andere parkeerplaats zonder laadpaal. Let op: Het kan zijn dat je voor deze plek een parkeerticket moet kopen

4. Twijfel je of heb je assistentie nodig? Neem dan contact op met de klantenservice via het helpdesk-icoon in de app

Let op: Bij sommige deelinitiatieven werkt de laadpas niet bij snelladers (FastNed, Alego, etc).

Kijk of er een andere laadpaal beschikbaar is om de auto op te laden

Neem contact op met het telefoonnummer dat op de laadpaal staat. De fabrikant of leverancier van de laadpaal kan je verder helpen

1. Open de JustGo Sharing app

2. Tik op het kalender icoon

3. Kijk bij je huidige boeking. Hier staat de pincode van de tankpas

4. Staat de pincode niet in de app? Neem dan contact op met de klantenservice via het helpdesk-icoon in de app

Als de tankpas niet werkt, dan geeft dat een vervelende situatie. We willen je vragen de tankkosten dan met een eigen betaalmiddel te betalen. De kosten kun je vervolgens eenvoudig bij ons declareren via Declareren | Leasemaatschappij Arval.

Vul hier alle velden in en vul bij Bedrijf JustGo in.

We maken het bedrag zo spoedig mogelijk aan je over.

Vóór aanvang van de reservering:

1. Open de JustGo Sharing app

2. Tik op de knop Start reservering / de knop met het open slot

3. De vraag verschijnt of je de auto kunt controleren op eventuele schades

4. Constateer je schade? Vink dit dan aan in de app

5. Voeg een foto toe van de gemelde schade

6. Zodra je de schade hebt verzonden, krijgt JustGo een melding hiervan

7. Je kunt je weg vervolgen

Krijg je deze optie niet? Neem contact op met de helpdesk.

Aan het einde van de reservering:

1. Open de JustGo Sharing app

2. Tik op de knop Beëindig reservering / de knop met het gesloten slot

3. De vraag verschijnt of je de auto kunt controleren op eventuele schades

4. Constateer je schade? Vink dit dan aan in de app

5. Voeg een foto toe van de gemelde schade

6. Zodra je de schade hebt verzonden, krijgt JustGo een melding hiervan

7. Je kunt de auto achterlaten

Krijg je deze optie niet? Neem contact op met de helpdesk.

Neem contact op met de helpdesk vai +31 30 602 4404. Hij of zij zal je vertellen welke stappen er ondernomen moeten worden.

1. Zoek een veilige plek om de auto stil te zetten

2. Trek direct nadat je de auto verlaat een veiligheidsvest aan

3. Plaats eventueel een gevarendriehoek

4. Heb je pech op de snelweg? Neem dan plaats achter de vangrail

Voor noodgevallen, als de hulpdienst te plekke moeten komen, ondersteunt Arval Assistance in samenwerking met de ANWB. Bereikbaar op +31 800 022 8881 (24 uur per dag, 7 dagen in de week).

Twijfel je wat je moet doen, neem dan contact op met de helpdesk. Hij of zij zal je vertellen welke stappen er ondernomen moeten worden.

Vóór het begin van de rit:

1. Start de auto

2. Identificeer welke kleur het lampje is

   1. Een groen lampje duidt op een correcte werking of inschakeling van een bepaald systeem. Er is geen verdere actie nodig.

   2. Bij een geel/oranje lampje dient het voertuig zo snel mogelijk te worden gecontroleerd. Wij raden sterk af om met het voertuig te rijden. Neem contact op met de helpdesk.

   3. Brandt een rood lampje? Rijd dan niet met het voertuig en neem direct contact op met de helpdesk.

Let op: er zijn een aantal waarschuwingslampjes die bij het starten van de motor automatisch even aan springen en dan weer uit gaan. Dit is puur ter controle, zodat je zeker weet dat deze lampjes nog werken.

Tijdens de rit:

1. Identificeer welke kleur het lampje is

   1. Een groen lampje duidt op een correcte werking of inschakeling van een bepaald systeem. Er is geen verdere actie nodig.

   2. Bij een geel/oranje lampje dient het voertuig zo snel mogelijk te worden gecontroleerd. Rijd voorzichtig naar een plek waar u de auto kunt parkeren. Wij raden af met het voertuig te rijden: zoek een plek in de buurt. Neem contact op met de helpdesk.

   3. Brandt er een rood lampje? Rijd dan niet met het voertuig. Zoek een veilige plek om de auto aan de kant te zetten. Neem daarna contact op met de helpdesk.

Aan het einde van de rit:

1. Identificeer welke kleur het lampje is.

   1. Een groen lampje duidt op een correcte werking of inschakeling van een bepaald systeem. Er is geen verdere actie nodig.

   2. Bij een geel/oranje lampje dient het voertuig zo snel mogelijk te worden gecontroleerd. Wij raden sterk af om met het voertuig te rijden. Neem contact op met de helpdesk.

   3. Brandt er een rood lampje? Rijd dan niet met het voertuig en neem direct contact op met de helpdesk.

Schakel de auto uit

1. Zoek een veilige plek om samen met de tegenpartij de schade af te handelen. Komen jullie er samen niet uit, dan kan je altijd de politie bellen voor assistentie.

2. Maak één of meerdere foto’s van de situatie en de voertuigen. Zorg dat de kentekens van de betrokken voertuigen zichtbaar zijn op de foto’s.

3. Vul samen met de tegenpartij het Europees Schadeformulier in. Deze kan je vinden in het dashboardkastje van de auto. Ligt dit formulier niet in de auto, dan kan je deze online downloaden via www.mobielschademelden.nl.

4. Neem contact op met de klantenservice om samen de vervolgstappen te bespreken. Je kunt contact opnemen met de helpdesk.

Hoeveel het kost om gebruik te maken van een deelvoertuig verschilt per deelinitiatief. De prijzen voor het gebruik van een deelvoertuig zijn te vinden in de app bij het selecteren van een voertuig.

Let op: De kosten worden berekend op basis van de geboekte tijd, en niet op basis van de tijd dat de auto daadwerkelijk gebruikt is.

Na afronden van de reservering ontvang je binnen een dag de factuur. Let op dat het totaalbedrag op verschillende momenten worden geincasseerd.

Gereserveerde tijd: 30 minuten voor de start van de reservering
Kilometers: direct na afronding van de reservering
Overige kosten: afhankelijk van de reden worden deze bedragen direct na afronding van de reservering geincasseerd. In het geval van bijvoorbeeld een boete of schade zal dit later zijn.

Mocht het niet duidelijk zijn, dan kan je contact opnemen via info@justgo.nl.

De betaling gaat automatisch en wordt opgeknipt in verschillende onderdelen. Uiteindelijk ontvang je het overzicht na afloop van de reservering.

Bedragen worden als volgt geincasseerd:

Gereserveerde tijd: 30 minuten voor de start van de reservering
Kilometers: direct na afronding van de reservering
Overige kosten: afhankelijk van de reden worden deze bedragen direct na afronding van de reservering geincasseerd. In het geval van bijvoorbeeld een boete of schade zal dit later zijn.

Mocht het niet duidelijk zijn, dan kan je contact opnemen via info@justgo.nl.

Betalen voor JustGo kan met creditcard of met behulp van de digitale oplossingen Apple Pay en Google Pay. Je koppelt het betaalmiddel tijdens het aanmeldproces aan jouw account. Later kun je dit wijzigen via het Menu bij Betalingen & promocodes.

Let op: helaas kan de combinatie van Google Pay met Maestro of V PAY niet gebruikt worden bij betalingen voor JustGo.

Mogelijke oplossingen in geval Maestro of V Pay:

1. Neem contact op met jouw bank en vraag een nieuwe bankpas aan. Bij veel banken worden op dit moment oudere bankpassen met Maestro of V Pay technologie vervangen door nieuwere bankpassen met Mastercard of Visa.

2. Mochten geen van de betaalmethoden voor jou toegankelijk zijn, dan denken we graag even met je mee. Neem dan contact op met justgo@arval.nl.